よくある質問

返品・返金について

返品について返品送料について
商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合の返品送料は当社負担とさせていただきます。

キャンセルについて

ご注文確定後は原則としてキャンセルできませんので、ご了承下さい。

不良品について

不良品、またはご注文と異なる商品が到着した場合にのみ、商品の交換を受付ます。
また、止むを得ず商品の交換が不可能な場合は、返金にて対応させていただきます。

お支払い方法について

当店でのお支払いについては、下記の決済方法をご利用いただけます。

・クレジットカード (Visa / Master card / American Express / JCB)
・Paypal

・Apple Pay

・Google Pay

届いた商品のイメージやサイズが違う場合、返品はできますか?

【返品・交換について】
商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には原則対応致しかねます。

返品・交換については商品到着から8日以内にショップのコンタクトからお問い合わせがない場合は受付できかねます。


商品に欠陥がある場合は交換にて対応いたします。


※交換希望の商品が、ご返送後に在庫切れや製造終了等による理由で、交換を承ることができない場合がございます。
その場合は、大変申し訳ございませんがご返金とさせていただきますので予めご了承ください。

オンラインショップで買ったものは、近くの店舗で返品(返金)・交換できますか?

オンラインショップでご購入された商品が、お客様都合での返品・交換は原則出来かねます。

商品に欠陥がある場合のみ、店頭での返品・交換対応をお受けすることができます。

その場合、店頭での返金対応は出来かねます。返金は、オンラインショップを通じて返金対応させていただきます。

商品のお取り置きは出来ますか?

オンラインショップに掲載されている商品を、店頭にて取置きをすることができます。

取り置き期間は、1週間とさせていただきます。

お問い合わせは、下記の電話番号まで、お電話くださいませ。

その他の問い合わせについては

各種問い合わせ

電話 : 03-6252-5410

メール: team@aimhigh.tokyo